ABOUT NICHIDO
HOW TO WORK
千歳市内に新規ホテルが参入すると聞き、元々のホテル経験を活かせると思い入社を決めました。また、工事関係者などへのキッチン付き及び洗濯機付きの長期滞在向け及び、空港利用のスーツケースを広げられるような部屋をご利用いただく短期旅行者向けの両方をターゲットにしているハイブリッド式ホテルを営業するということも、今後の千歳市の需要にマッチしていくという点に魅力を感じました。
予約管理・予約サイト管理→NET販売予約・直受けでの予約・エージェントからの予約など窓口となり販売し、なるべく取りこぼしのないよう提案をしていきます。情報収集→近隣ホテルの情報や市内の大会・コンサートなどのイベント日程調査、規模・情報調査をしております。販売部屋の管理→快適にご宿泊いただけるよう劣化や汚れなどの清掃や防止をしております。
スタッフ育成・環境作り→自ら考え行動が出来るよう目指します。その為には、まずは基準を覚え目的に向かい、同じ方向を向きながらも、様々な意見を出し合えるような環境を作りたいと思っております。それがお客様へ還元できるようスタッフの成長を促します。
やりがいとしては、お客様から「よかった！また来ます！」はもちろんですが、「ただいま！」と言ってもらえると嬉しく思います。私もお客様から褒めてはもらいたいですが、他のスタッフが褒められるとより嬉しく思います。
オープンから何度もご利用いただいている方が多くいらっしゃいます。そういう方に、「ただいま、また来たよ！」と言っていただけることが、とても嬉しいです。新規のお客様にお越しいただけるのもうれしいですが、リピーターの方がいらっしゃてくださると、満足してくれたんだなと実感できます。
いつか「リピーターで稼働率100％」も目標です。
私の考えている目標は主に3つあります。1つ目は千歳市内での稼働率をトップクラスへしたいということです。2つ目は、顧客満足度も高水準をキープして営業していきたい。3つ目「ホテルクラッセステイ」というブランド知名度を上げていきたい、という目標があります。
誰もが聞いたことのあるホテル・泊まってみたいホテルになるのが目標です。個人的なキャリアビジョンというものは、持っておりませんが、先の目標に向かって努力し、実績を積むことで、上司やお客様から認められていくと、おのずと自らに返ってくると思います。今は、理想を語る前に足元を固めていくことを考えております。
働く中で大切なこととしては、「自分の生活があってこその仕事」というものを理解して働くことが大事だと思います。
自分のプライベートを充実させなければ、良いパフォーマンスの取れた仕事はできません。ホテルの責任者として、従業員への困難な仕事をお願いすることもありますが、なるべくプライベートな時間を充実してもらえるようシフト配分をしております。
お互いが助け合えるような関係性を作り、働きやすい環境にしていきたいと考えております。
